Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website của Media Nghệ An. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây. 

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ thiết kế và phát triển website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiết kế website tùy chỉnh.
• Tối ưu hóa giao diện người dùng (UI/UX).
• Phát triển tính năng theo yêu cầu.
• Tối ưu hóa SEO cơ bản.
• Bảo trì và hỗ trợ sau khi bàn giao.
• Đăng ký tên miền và hosting (nếu có yêu cầu). 

Thời gian thực hiện dự án sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng, bao gồm:

• Thời gian phân tích yêu cầu: 3-5 ngày làm việc.
• Thời gian thiết kế giao diện: 7-10 ngày làm việc.
• Thời gian phát triển chức năng: 15-20 ngày làm việc.
• Thời gian kiểm tra và nghiệm thu: 5-7 ngày làm việc.
• Tổng thời gian thực hiện dự án trung bình: 30-45 ngày làm việc, tùy thuộc vào độ phức tạp của dự án. 

• Báo giá: Chi phí dịch vụ sẽ được báo giá dựa trên yêu cầu cụ thể của từng dự án. Báo giá này có thể thay đổi nếu yêu cầu phát sinh trong quá trình thực hiện.
• Thanh toán: Khách hàng thanh toán theo 3 đợt:
• Đợt 1: 50% tổng chi phí sau khi ký hợp đồng.
• Đợt 2: 30% tổng chi phí sau khi hoàn thành giao diện.
• Đợt 3: 20% còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao website.
• Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi không hoàn tiền cho bất kỳ khoản thanh toán nào đã thực hiện, trừ khi chúng tôi không hoàn thành dự án theo các điều khoản đã thỏa thuận. 

5.1. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các dịch vụ thiết kế website do Media Nghệ An cung cấp trong thời gian sử dụng. Bảo hành bao gồm các hạng mục như chỉnh sửa lỗi hiển thị và lỗi liên quan đến mã nguồn do website tự phát sinh. Bảo hành chỉ áp dụng cho các hệ thống và chức năng do Media Nghệ An xây dựng và trên các hosting do Media Nghệ An cung cấp.

5.2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng. Thời gian bảo hành có thể được gia hạn, vui lòng liên hệ phòng kinh doanh để được hỗ trợ.

5.3. Điều Khoản Bảo Hành

• Chỉnh sửa lỗi hiển thị khi website bị lỗi so với lúc bàn giao.
• Chỉnh sửa lỗi liên quan đến mã nguồn do bản thân website tạo ra.
• Media Nghệ An chỉ bảo hành, sửa lỗi và khắc phục sự cố đối với những hệ thống, chức năng do Media Nghệ An xây dựng và đã được thỏa thuận trong hợp đồng.
• Bảo hành chỉ áp dụng cho các khách hàng đang sử dụng hosting do Media Nghệ An cung cấp. 

6.1. Điều Kiện Bảo Trì

Khi thiết kế và bàn giao website, Media Nghệ An sẽ cung cấp cho khách hàng một tài khoản quản trị (admin). Media Nghệ An sẽ giữ một tài khoản có quyền ngang với tài khoản của khách hàng để tiến hành đăng nhập và bảo trì cho khách hàng mỗi khi có những cập nhật quan trọng hoặc xử lý sự cố. Việc lưu giữ thông tin này đã được cam kết theo chính sách bảo mật thông tin.

6.2. Phạm Vi Bảo Trì

• Cập nhật các bản cập nhật quan trọng cho website.
• Định kỳ kiểm tra website trong thời gian bảo hành.
• Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng sử dụng và quản trị website với những chức năng do Media Nghệ An thiết kế.
• Phạm vi bảo trì không bao gồm việc thiết kế lại giao diện, xây dựng các chức năng mới, hoặc những chức năng chưa có trên website hiện tại.
• Không bảo trì và hỗ trợ các lỗi do khách hàng tự thay đổi, sửa chữa website hoặc do bên thứ ba gây ra (plugin, chức năng mới mà khách hàng tự thêm vào hoặc do một đơn vị khác không phải Media Nghệ An thêm vào).
• Trường hợp khách hàng sử dụng theme hoặc plugins của bên thứ ba (không do Media Nghệ An phát triển hoặc cài đặt) và đây là nguyên nhân gây ra lỗi của website, có các phương án thực hiện như sau:
• Khôi phục lại bản bàn giao (nếu còn lưu giữ).
• Hỗ trợ có phí.
• Từ chối hỗ trợ. 

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết để thiết kế website.
• Thanh toán đúng hạn theo các điều khoản đã thỏa thuận.
• Kiểm tra và phản hồi về thiết kế, tính năng trong thời gian sớm nhất để không làm chậm tiến độ dự án. 

• Cung cấp dịch vụ thiết kế và phát triển website theo đúng yêu cầu và thời gian đã thỏa thuận.
• Bảo mật tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng.
• Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng. 

• Mọi bản quyền thiết kế, mã nguồn và tài liệu liên quan đến website sẽ thuộc quyền sở hữu của khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan.
• Media Nghệ An có quyền sử dụng mẫu thiết kế cho mục đích quảng bá dịch vụ nhưng không được sử dụng nội dung riêng tư của khách hàng. 

• Media Nghệ An cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, thông tin kinh doanh của khách hàng.
• Các biện pháp bảo mật bao gồm mã hóa thông tin, giới hạn quyền truy cập, và sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến. 

• Khách hàng có quyền hủy bỏ dịch vụ trước khi dự án bắt đầu và sẽ chịu một khoản phí hủy bỏ tương đương 10% tổng chi phí dự án.
• Mọi sửa đổi, bổ sung điều khoản và điều kiện sẽ được thông báo trước và chỉ có hiệu lực sau khi có sự đồng ý của cả hai bên. 

• Dịch vụ thiết kế website chỉ được sử dụng cho mục đích hợp pháp.
• Khách hàng không được sử dụng website cho các hoạt động vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền, hoặc hoạt động gian lận. 

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc thực hiện hợp đồng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.