Mục lục
Để khắc phục lỗi không hiển thị hộp chat Tawk.to tại Việt Nam, bạn có thể làm theo những bước sau:
Đổi DNS trên máy tính hoặc điện thoại: Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào trang quản trị Tawk.to hoặc ứng dụng trên điện thoại, hãy thử thay đổi DNS máy tính về Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4). Hoặc đơn giản hơn, bạn có thể sử dụng ứng dụng 1.1.1.1 của Cloudflare để thay đổi DNS
Thay đổi DNS của trang web: Nguyên nhân chính của việc Tawk.to không hiển thị là do DNS mặc định không phân giải được tên miền của Tawk.to. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thay thế link mặc định embed.tawk.to bằng live-tawk.vievent.net trong mã tích hợp mà Tawk.to cung cấp. Điều này sẽ giúp hộp chat hiển thị lại trên trang web của bạn.
Các phương án thay thế Tawk.to là các nền tảng live chat khác có trả phí như livechat.com, intercom.. tuy nhiên mức phí thường rất cao khoảng 40$/agent!
Nguyên nhân gây lỗi Tawk.to bị chặn bước đầu được xác định là do không phân giải được tên miền tawk.to tại các máy chủ DNS mặc định. Nếu người dùng internet cài đặt mạng của họ về DNS của google 8.8.8.8 và 8.8.4.4 thì việc truy cập box chat vẫn diễn ra bình thường. Tuy nhiên người bán không thể nào hi vọng tất cả khách hàng của mình cài dns này thậm chí người bán còn chưa biết khách của mình là ai và khi box tawk.to chat không hiện thì không có cơ hộ nào tiếp cận với khách mới đó.
Bước 1: Sửa lỗi hiển thị box chat tawk.to với khách vào website
Để box tawk.to chat hiển thị bình thường mình sử dụng một dns phân giải trung gian giữa người dùng và tawk.to tại tên miền live-tawk.vievent.net
Cách sử dụng rất đơn giản, khi copy mã code mà tawk.to cung cấp cho bạn để tích hợp vào website, bạn chỉ cần thay thế link embed.tawk.to bằng live-tawk.vievent.net.
Ví dụ mã tích hợp widget của bạn là
Bạn chỉ cần thay thế như phần link bôi đậm sau:
Nếu bạn đã cài sẵn mã này trên website trước đó thì chỉ cần tìm embed.tawk.to và thay thế bằng live-tawk.vievent.net như ví dụ trên là được.
Như vậy là xong rồi, box chat tawk.to bây giờ đã hiện trên website của bạn!
Bước 2: Sửa lỗi đăng nhập trang quản trị tawk.to trên máy tính và điện thoại
Ở bước 1, khách đã thấy box tawk.to chat hiện lên và bắt đầu chat được với chúng ta, tuy nhiên nếu bạn chưa đổi dns về 8.8.8.8 và 8.8.4.4 thì bạn vẫn chưa đăng nhập được trang quản trị tawk.to và trên app mobile tawk.to để nhận và trả lời tin nhắn.
Đổi DNS có thể hơi phức tạp với bạn, nhưng bạn có thể sử dụng cách đơn giản hơn đó là cài phần mềm thay đổi dns của cloudflare. 1.1.1.1. Chúc các bạn thành công!
(nguồn từ vievent).
Có thể thay thế live-tawk.vievent.net bằng một link khác nếu bạn tìm được một dịch vụ cung cấp giải pháp tương tự cho việc xử lý DNS và hiển thị hộp chat Tawk.to. Về cơ bản, live-tawk.vievent.net chỉ là một giải pháp trung gian giúp vượt qua việc chặn DNS tại Việt Nam.
Bạn cũng có thể thử:
- Tạo máy chủ proxy của riêng mình để thay thế DNS, nhưng việc này sẽ phức tạp và đòi hỏi kiến thức kỹ thuật.
- Sử dụng các dịch vụ DNS công cộng như Cloudflare hoặc Google DNS để truy cập trực tiếp mà không cần thay đổi nhiều trong mã tích hợp.
Tóm lại, nếu tìm được dịch vụ hoặc link tương tự, bạn hoàn toàn có thể thay thế, miễn là nó thực hiện được nhiệm vụ phân giải tên miền Tawk.to khi bị chặn.